Atualizado em 22 de agosto de 2026
Apagar sua conta do WellSense
Pelo app, em três toques
- Abra o WellSense e vá em Dados.
- Toque em Privacidade e conta, no fim da tela.
- Toque em Apagar minha conta e confirme digitando seu e-mail. Pedimos o e-mail porque é uma ação sem volta, não para dificultar.
Nesta versão, tudo o que você registrou fica somente no seu aparelho — então a exclusão é imediata e completa no mesmo instante em que você confirma.
Se você já perdeu o acesso ao app
Desinstalou, trocou de celular ou não consegue entrar? Escreva para abreurepresentante@gmail.com do mesmo e-mail cadastrado, com o assunto Excluir minha conta. Confirmamos e apagamos em até 15 dias, o prazo do art. 19 da LGPD — normalmente no mesmo dia.
O que some e o que fica
| O quê | O que acontece |
|---|---|
| Nome, e-mail e conta | Apagados. |
| Peso, medidas, séries registradas, refeições e água | Apagados. |
| Fotos de evolução | Apagadas, sem cópia de segurança. |
| Anamnese e PAR-Q | Apagados. |
| Vínculo com seu profissional | Desfeito. Ele deixa de ver você na lista e perde o acesso ao seu histórico. |
| Registro do atendimento no arquivo do profissional | Pode continuar com ele, se a norma do conselho dele exigir guarda por prazo próprio. É responsabilidade dele, não do WellSense — e ele deve informar você. |
Leve seu histórico antes
Em Dados → Seus dados são seus, o app exporta todo o seu histórico de treino em CSV, na hora. Vale para quem está trocando de profissional ou de aplicativo: o histórico é seu, e o WellSense não segura isso como refém. Depois de apagar a conta, não há como recuperar.
Cancelar a assinatura é outra coisa
Se você é profissional e quer apenas parar de pagar, isso não exige apagar a conta. Cancele a assinatura no painel e a conta continua existindo — com o histórico dos seus alunos intacto, para o caso de você voltar. Apagar a conta é a outra decisão, e ela leva junto os vínculos com todos os seus alunos.
Dúvida sobre o que acontece com os dados enquanto a conta existe? Está na política de privacidade.
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